7月9日，副省长蔚盛斌在武汉调研12345便民服务热线工作时强调，要认真学习贯彻习近平总书记考察湖北重要讲话精神，切实践行以人民为中心的发展思想，把做好热线工作作为深入贯彻中央八项规定精神学习教育的具体实践，不断优化热线服务平台功能，更好助力提升政府治理水平。
蔚盛斌来到武汉市民热线和武昌区城市运行管理中心，详细了解热线建设发展及“民呼我应”平台运行情况，仔细询问日均受理数量、办理处置流程、群众满意度等。他强调，12345便民服务热线是倾听群众诉求、解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，要提升队伍能力水平、强化设施技术保障、建立数据共享机制、压实承办单位责任，优化全链条处置流程，不断提高诉求办理质效。要聚焦民生保障、城乡建设、市场监管等关键领域，针对性开展专项整治行动，点面协同系统解决群众“急难愁盼”问题，实现从“解决一件事”向“办好一类事”转型提升。要加大政策宣传，引导群众合理使用政务服务热线，更好维护自身权益，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（刘天纵）
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