武汉市城管执法局开展协管员"三清理三规范"工作。一是清理职责，规范协管员工作职能。该局进一步明确城管执法协管员工作职责，严禁协管员行使执法权和参与收费工作。清理擅自设立的履行城市管理和执法职能的机构及人员；城管执法中队与街道及其它部门合署办公的，设置独立办公场所，并悬挂明显标志予以区分；城管执法专用车辆实行统一管理，非直接用于城管执法的各类车辆，不得喷印或者悬挂"城管执法"标识。二是清理着装，规范协管员队容风纪。该局统一负责全市城管执法协管员队伍的着装工作，制定配发标准，下达换装计划。所有城管执法协管员必须按统一规定的协管员服装样式和标识着装，一律不准穿着城管执法标志服和专用标识。三是清理资格，规范协管员使用管理。各区城管执法部门统一组织协管员培训和资格考试，结合平时工作情况进行审核。对考核确认合格的，重新签订聘用合同，并登记造册，报武汉市城管执法局备案，并由武汉市城管执法局核发协管员工作证件和号牌。

　　荆门市公安交警支队推行"流动车管所"便民办牌办证。一是建立流动平台。投资60余万元建立以车辆为载体的流动平台，安装二维条码枪、第二代身份证阅读器和手提电脑等办理车辆和驾驶证业务必备的设施，专门设计流动办证工作流程，抽调一批业务骨干，带着牌证、设备深入镇村、企业上门服务。二是设置流动据点。以公安派出所为据点，群众和单位只需事前预约，"流动车管所"就会上门提供热情周到的服务。三是下放办理业务。将摩托车牌证办理业务下放到大（中）队，先后在东宝和掇刀大队、东宝5、6中队设立考场，改变过去一月一次考试为随到随考，为"流动车管所"的运行提供机制保障。

　　随州市曾都区国税局推行"五个一"简化办税程序。一是实施"一窗式"办税。任何一个窗口都可受理纳税人的涉税业务并负责为其办结；二是实施"一站式"服务。纳税人的所有涉税业务，都可在办税服务厅完成；三是实施"一户式"储存。对纳税人档案资料分户储存，信息共享，避免涉税信息多头采集和纳税人重复报送；四是实施"一次性稽查"。实行稽查准入制、一年一次性稽查制，避免重复稽查、多头稽查；五是实施"一网式完成"。推行网上申报纳税，节约办税时间和办税成本。

　　潜江市建委城管大队推行"七个三"狠抓执法形象。为树立良好城管形象，严明执法纪律，该市城管大队制定城管队员行为规范，要求做到队容风纪"七个三"，即：正三相（站相、走相、坐相）；绝三手（袖手、插手、背手）；系三扣（衣扣、领扣、裤扣）；剪三长（头发、指甲、胡须）；改三习（粗语、喝酒 、吃零食）；禁三举（抽烟、乱扔、动拳脚）；带三证（上岗执勤证、行政执法证、城建监察证）。执法纪律做到"七不四有"，即：不以权代法、不以言代法、不粗暴训斥、不耍弄权威、不徇私舞弊、不玩忽职守、不随意处罚，有法不离法、有威不持威、有理不失乱、有短不护短。同时，设立城管执法委屈奖，对在执法中宁肯自己受伤挨打而不损坏队伍形象的队员给予奖励，做到打不还手、骂不还口，将文明执法真正落到实处。

　　来源：省效能办第46期简报