23日，春运首日。运管部门发布消息称：江城五大客运站将“24小时开门纳客”，为中转旅客提供空调、开水等免费服务。23日晚至昨日（1月24日）凌晨，记者分头对江城5大客运站探访，发现这一新规被打了不小折扣。

　　新华路站：杯水难求

　　23日22：31，记者在新华路客运站前看到，不时有旅客推门而入，有两个窗口仍在售票。进入候车厅，约40余名旅客或坐或卧，厅内未开暖气，他们纷纷裹紧衣服。

　　老家在仙桃的小陈说，自己刚从六安乘长途车到汉，准备在此过夜，再买早上的票回家，“这里要是有开水就好了。”记者注意到，厅内饮水处锁着门，旁有提示称：6：50—18：00，凭车票免费供水，18时以后由服务台供水。服务台早已空无一人。红安的王建抱着患病的儿子推开某办公室的门想讨口开水，被轰了出来。

　　金家墩站：大门紧闭

　　23日23：06，记者来到金家墩客运站，老远就看到站内灯火通明，门前聚集着许多旅客。安陆的喻师傅说，他乘坐从广州发出的L252次列车当晚10时许到汉，当时这里已经关门了，住小地方怕不安全，只好在这里挨冻。

　　粗略数了数，门前聚集着近百人。在车站大门外，旅客们有的就地铺开行李，互相靠着取暖，大部分人就靠着客运站的玻璃门。

　　不断有人上前吆喝着：“到洪湖的，包车一人450元”、“新开的旅社呀，又干净又便宜”……一些不肯走的旅客只好不停地跺脚取暖。

　　航海站内：热闹温暖

　　23日23：54，记者来到航海客运站。候车厅里约有400余名旅客，售票窗口不时传来“到××，××钱”的喊话声。

　　值班站长艾建设说，加班列车基本上都是晚上才到，给旅客们提供个过夜候车的地方，很有必要。

　　记者在站内看到，10部空调全都开启，温度显示为17oC；饮水处，刚乘车从珠海到汉的一位女士正给女儿泡方便面。保安范师傅说，只要买了票，就可进来过夜。

　　宏基车站：2元进站

　　昨日凌晨0：10，宏基客运站门前挤满了数以百计的旅客，在他们背后，是一把把链条锁，将他们与明亮宽敞的候车厅隔了开来。

　　一名青年男子正攥着一把零钱，大声吆喝着“2块钱，2块钱带你进站，一觉睡到早上就坐车走啦！”很快，有10多人掏出钱，被从侧面带着绕进了车站。

　　记者向青年男子交纳了2元钱。旁边一摆快餐摊的中年妇女，不断蹬上一个塑料圆凳，通过玻璃门上方空隙，向“2元进站”的旅客卖开水：泡碗方便面，2元；一大玻璃杯水，3元。看到记者正在拍照，她顿时吼道：把钱退了，不带他进去！

　　傅家坡站前：黑车好多

　　昨日凌晨0：30，记者来到傅家坡客运站，守门的黄师傅就上前询问：是不是要进来买票？记者进入厅内，见不时有零星旅客上前购票。

　　候车厅内约有百名旅客。刚从石家庄乘T89次到汉的高先生说，自己买了早上8点的车票，要回浠水巴驿，晚上就在车站里呆着。

　　省客集团：凭票进站

　　在该站门前，则是另一番景象：10多辆出租车、私家车正在纷纷揽客。记者刚一上前，立即就被几人围住：到黄石的，一个人100元，走不走？“24小时启用候车大厅，持有车票的旅客夜晚才能进车站候车。”昨日，省客集团有关负责人称。

　　该负责人表示，如果在夜晚将候车大厅全面开放，可能有些闲杂人员甚至小偷进去，对旅客造成安全隐患；甚至可能有“兔子”直接进站拉客，因此不敢轻易开放候车室。

　　运管部门：需多引导

　　武汉市运管处有关人士昨日表示：“24小时开门纳客”的承诺，是省客集团自己提出的。但开门与否，是一种“企业行为”，该处只能尽量提倡引导，而无权进行处罚。

　　该处称：如何让回家转程农民工有处栖身、温暖过夜，确实是政府部门应当解决好的一道课题。事实上，引导企业开门纳客，不仅为旅客提供了便利，也有力扼制了“黑车”的营运空间，给了自己更大的市场。(王小晗 董凤龙 吴云 田静欣 程孟瑶)