在2008年春运即将来临之际，元月17日，路局在江城大酒店召开春运新闻通气会，常务副局长丁孔信代表路局向社会公布详细的春运方案并回答了记者提问，与会记者从中发现，今年春运除了延续了去年春运便民措施外，又增加了不少新亮点，更加体现了“以人为本”的和谐春运理念。

　　常务副局长丁孔信代表路局向社会公布详细的春运方案。

　　亮点一：售票更加人性化

　　今年春运，全局共安排站售窗口392个，比去年增加9个，为缓解售票厅压力，路局在管内主要车站广场、岗亭增加5200余平方米临时售票窗口，作为高峰时间售票缓冲区；开设代售点418个，较去年增加59个，使售票网络更广泛；部分窗口实行24小时不间断售票，最大限度减少旅客排队时间，以确保武昌、汉口、襄樊每个车站售票窗口排队不超过20人，其余车站售票排队不超过1小时。

　　亮点二：开行一站直达式临客

　　今年春运，路局客运能力比往年增加，所有临客按19辆编组（去年是17辆），是历年春运中开行客车最多、动力配置最优的一年；23对一站直达式临客也将于今年春运期间首次开行。

　　亮点三：折扣票继续打折

　　今年春运，路局严格执行铁道部规定，铁路票价不上浮。另外，部分线路执行淡季折扣票价的，春运也不恢复原价，包括武汉发往北京、郑州、长沙三地的动车组车票仍然执行折扣票价。

　　亮点四：学生、农民工可买返程票

　　今年春运，凡有始发列车的车站均能办理学生返程票，包括武昌、汉口、信阳、漯河、麻城、宜昌、襄樊、十堰等8个车站。铁道部还首次在北京、北京西、广州、广州东、深圳、东莞东、温州和杭州8个车站始发的26列临客，及3列图定列车试行办理团体农民工往返票业务。

　　亮点五：出站口受理乘客投诉

　　各趟图定客车都设立有24小时旅客接待投诉台、投诉点。武昌、汉口、襄樊、宜昌、信阳、驻马店、漯河等车站在出站口醒目位置均将设立投诉站，24小时有人值班，保证旅客一出站就可以迅速投诉，及时得到处理。

来源：武汉铁路局