2008年春运来临之际，武汉客运段 “坚持以人为本，构建和谐春运”的理念，推出五项举措，着力改善临客旅客列车的服务，确保春运列车“临客不临时”即：优化旅行环境。聘请专业保洁人员负责临客车底卫生，并要求列车工作人员在迎接旅客上车前进行二次保洁，努力营造一个卫生、舒适的旅行环境。实施“采暖工程”。对临客采暖列车做到辆辆验收过关，强化了对乘务人员的采暖知识培训，印制近万本《客车燃烧煤取暖锅炉操作手册》下发到乘务人员手中，确保临客列车趟趟供暖。抓好列车供水。为着力解决旅客饮水难的问题，我段在配备了一定数量开水瓶的同时，还配齐了1098个水包(水车)，并由专门的送水组将开水灌好后送上车，保证所有旅客一上车就能喝上热水。确保饮食供应。为做好临客列车的饮食服务，我们巩固食品安全质量整治成果，严把食品卫生质量关和价格关，切实做到规范经营，并在全段范围内抽调了业务能力较强的餐车主任、领班到临客列车，通过劳务公司聘用了近千多名专业烹饪人员，组建成临客餐车班，尽全力使临客列车的旅客也能吃上与图定车一样味道可口的饭菜。配备急救药品。为解决旅客长途旅行遇疾病难治疗的问题，我们为所有列车都配备了温度计、晕车灵、救心丸等常用医疗器械和药品，确保突发常见疾病的旅客得到及时救治。　　(刘振宇 卢彬华 李嘉全)

来源：武汉铁路局