春节期间一直施工的站房改造，让原本就窄小的武昌火车站，节后变成了拥挤的大市场。为保障客流高峰时旅客走得安全、顺利，武昌火车站想了不少办法。

　　购买车票更方便。开设了总共60个售票窗口，让买票排队人数不超过20人。

　　开辟更多候车空间。原华中商城的过渡候车厅，面积有7000多平方米。车站将站前广场的出租车通道开辟出来，使广场面积由3000平方米增加到6000平方米，还在广场前搭建了16个风雨棚。分类进站清晰明确。将原华中商城编为第一候车室，以图定列车为主；新站房架空层为第二候车室，以临客为主。旅客进候车室后，还有专门人员引导到候车区域，进站时按车厢带队，一切都清清楚楚。

　　服务设施齐全。尽管现有候车室都属过渡，但武昌站仍尽可能为旅客提供必要服务设施。在站房外、售票厅、进站口、候车室等处，悬挂了350余块导向牌。总进站口有公安学员、武警战士维持秩序，6台“三品”检查仪排除危险物品。