• 登记
  • 归档
  • 接谈
  • 答复

来访接待工作人员如实登记《接访登记表》,填写反应的内容简单明确。

已填写《接访登记表》及拍摄的照片及时归档,装订整齐,统一保管,定期复印并转发至街公共安全办公室。

同来访人面谈,听取并记录来访人反应的问题及要求。工作人员在接谈工作中将认真听取来访人员的叙述,阅看来访人携带的材料,做好接谈记录,接谈过程拍照留存。接谈记录简明扼要,能够反映出问题发生的简要过程和来访人的要求。

分别采取直接答复,提供相关政策解读材料,介绍与相关部门电话联系、沟通情况等方式,做好政策解释和思想疏导工作。对于多次来访而无处理结果的、比较复杂、疑难的上访案件,提请街道领导研究解决。

策划:翟志清  敬冉          编辑:李雪莹          设计制作:周路漫  朱习芳