昨从武汉市12315投诉中心获悉（5月3日），1日至3日，该中心共受理消费者咨询申诉举报1960件，同比增加了64.43%。目前，这些投诉全部得以处理。

　　该中心负责人介绍，今年“五一”假期缩短，消费者投诉相对集中。同时，商家促销活动时间短、实惠少，存在不实宣传等现象。其中，以日用百货类商品、服务类投诉居多。

　　可喜的是，旅游服务投诉明显减少，3天仅1件。据分析，长线旅游服务项目多，引发投诉也较多。今年假期缩短后，消费者多选择市内和周边短线旅游，投诉大幅下降。（张真真、张镝、付鸿竹）