２００５年，全省工商系统共查处各类经济违法违章案件７．６万件，案值５．４８亿元，案件数比上年增长１０．１％。服务各类市场主体发展取得新成效。全年新登记外商投资企业 ４７１ 户，比上年增长２１．７％，全省外商投资企业总数达到４ ２８４户；截至 １２月底，全省个体私营经济总量达到１１４．７７万户，注册资本（金）２２３２．２８亿元，分别比上年增长 ３％和２７％；全省内资公司制企业达到４．７万户，比上年增长１０．３％。全年全省新申请注册商标超过１．１８万件，创历史最好水平。截至１２月底，全省共有注册商标５．４万件，占全国注册商标总数 ２６０万件的２．１％。消费者权益保护工作取得新成绩，全年受理消费者申诉４６２０８件，查处侵害消费者权益案件５ ５８５件，为消费者挽回经济损失４８６９万元。

　　 ２００５年，全省工商系统大力整顿和规范市场经济秩序，加大公平交易执法力度，切实规范执法办案行为，为全省经济发展营造了良好的市场环境。全年全省工商部门共立案查处各类经济违法违章案件７．６万件，案值５．４８亿元，案件数比上年增长１０．１％，其中案值 １００ 万元以上案件 ７２件，查处制售假冒伪劣商品案件５ １６０件，捣毁制假窝点２３１个，移送司法机关处理４人。

　　一、以保护知识产权为重点，深入开展反不正当竞争专项执法活动。

　　１．积极开展保护知识产权专项执法行动，打击侵犯企业知识产权的不正当竞争行为。全省共查处侵犯知识产权的不正当竞争案件 ６７７ 件，捣毁制假售假窝点２３个。在全省范围内部署开展了以侵犯绍兴黄酒集团公司、九牧王（福建）服饰发展有限公司、武汉天龙黄鹤楼酒业公司等企业合法权益为重点的反不正当竞争专项执法行动，积极处理了花花公子、梦特娇等涉外知名品牌在本省的投诉。
　　２．开展纠正医药购销及医疗服务中不正之风专项治理，查处医药购销中的商业贿赂案件５４件，查处药品和医疗服务虚假宣传案件 １２６ 件，案值 ７５７ 万元。

　　３．积极探索电子商务监管，重点打击利用网络从事不正当竞争行为的专项执法活动，检查网站７８１户，查处利用网络从事不正当竞争案件１３起，有效维护了网络交易安全和公平竞争秩序。

　　４．进一步加大对供电、供水、供气、邮政、交通等与人民群众生活密切相关的垄断性行业强制交易、强制服务违法行为的查处力度，查处公用企业或其他依法具有独占地位的经营者限制竞争案件１７件，经营者销售商品时搭售或附加不７８１合理条件案件６件。

　　二、以维权反欺诈为重点，严厉打击商贸活动中的商业欺诈行为。

　　１．严厉打击商业欺诈行为。重点对以邮购商品为名骗取消费者钱财、以技术转让为名进行合同欺诈、以快速致富为诱饵骗取加盟费、通过发展特种产品种养等订单合同骗取钱财等４类欺诈行为予以治理。清查科技类公司（企业）６ ３７３户，接到欺诈投诉 ３４７ 件，其中立案查处 ４４件，涉案金额 ６０ 万元，为投诉人挽回经济损失 １７ 万元，依法吊销营业执照 ４户，移送司法机关处理 ４ 件。

　　２．整治商业零售企业不规范促销行为，重点对商业零售企业从事欺骗性有奖销售、巨奖销售，在促销活动中销售不合格商品或采用不正当竞争手段等行为予以查处。查处不正当有奖销售案件１６件，案值２４万元；查处制售假冒伪劣商品案件 ４３３件，案值４３４．５６万元；查处经营者对商品质量、制作成分、性能、用途等作引人误解的虚假宣传案件 ２６６ 件，案值５５６．９３万元。

　　三、全面开展流通领域商品质量定向监测工作。

　　截至年底，全省工商系统共组织开展国家级商品质量定向监测４次，组织监测５大类１３１组商品，监测经营户 １０５ 家，监测发现不合格样品 １５个，立案查处９起；组织开展省级商品质量定向监测 ２ 次，组织监测 ９ 大类 ２５８组商品，监测经营户１９０家，监测发现不合格样品４９个，立案查处２２起。

　　四、１２３１５维权工作取得新成效。

　　开展了１２３１５网络“五进”（进农村、进社区、进市场、进商场、进超市）工作，年底“五进”总数达到１０２３７个。其中 １２３１５ 网络进农村６５７３个、进社区９４９个、进市场８６３个、进商场１１３２个、进超市７２０个。１２３１５申诉举报网络覆盖面不断扩大。

　　▲ 工商部门现场受理消费者申（投）诉从 ２００５ 年度申诉情况来看，全省２００５年消费者申诉呈现六大热点。一是家用电器质量问题申诉位居榜首。年度家用电子电器类申诉主要以手机、空调器、电视机为主，这三类申诉分别为６ ５５６件、１０９１件和１ １０７件。主要问题是部分手机经营者违法经营；部分电器质量不过关，售后服务跟不上。二是穿着类商品问题突出。全年受理日用百货类申诉以鞋类、服装、家俱为主，分别为１ ８５５件、１８１４件、８６１件。三是食品安全问题仍不容忽视。食品类申诉中，反映质量问题２８８９件、计量问题６９４件、广告问题２３９件。四是固定及移动电信服务质量有待提高。涉及固定电信申诉１ １５０件、移动电信申诉２ ０２０件。主要问题是有些电信部门的固定电话资费不透明，误差多；一些电信部门收费名目繁多或强制收取，有些擅自为消费者开通手机收费短信；对消费者的电话出现无信号、杂音大、线路损坏等问题不能及时解决。五是修理服务行业亟待规范。申诉中涉及家电修理 ７０２ 件、摩托车维护保养 ３０３ 件、汽车维护保养 ２５５件。六是居民服务申诉有所增长。涉及美容保健５８３件、洗染 ４８４件、摄影及扩印２０４件。