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武汉市工商局叫停“特价商品概不退换”
2007-11-05
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　　“特价商品概不退换！”许多商家在降价销售一些所谓的处理商品时，往往搬出这一霸王条款当作“挡箭牌”。昨日，市工商局明确对此说“不”。
　　上月22日，汉阳区的代女士在武汉杰锐体育用品有限公司钟家村店，花372元购买一双“耐克”运动鞋，当天回家后发现此鞋在阳光下竟变成“鸳鸯鞋”：一只是白色，一只却是浅黄色。她到该店要求退换，遭到商家拒绝，理由是：“这是一双断码鞋，属让利销售。根据店规，特价商品概不退换。”代女士向“12315”投诉。琴台工商所执法人员到现场调查，认为该店的这一条款与《消费者权益保护法》相抵触，属于“霸王条款”，当即责令该店全额退还代女士的购鞋款。
　　上月底，黄陂区的吴女士拿着刚买的内衣到罗汉寺工商所投诉称，佳喜床上用品店正在换季促销，她在该店买了一套“洋羊”牌全棉内衣，回家试穿时衣服多处脱线，她要求换货，但店主指着墙上“特价商品概不退货”的提示语，予以拒绝。罗汉寺工商所表示，商品无论何价都应享受“三包”服务。随后，工商人员责令该店为吴女士换货，并拆除墙上的提示语。
　　依照《消费者权益保护法》有关规定，不论价格高低，经营者所售商品的质量必须合格，否则构成违法，不仅要退换，还要受到相应处罚。如果商家向消费者明示商品存在的瑕疵，则可例外。
　　市工商局有关负责人昨日称，明示方式是问题关键，商家因换季、拆迁、积压而对商品降价销售时，应将商品瑕疵在发票上注明，而不能凭“特价商品概不退换”来推卸责任。（记者胡江南 通讯员张镝 万彦 齐兵）    

 

来源： 长江日报
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